1. Cancelaciones y Modificaciones

• Cancelación por parte del cliente:
  • Los clientes deben notificar con al menos 48 horas de antelación si necesita cancelar o reprogramar una cita. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará una tarifa de 50% del servicio en los siguientes casos (Extensiones de Cabello, Balayage, Full highlights, Contorno, Alisados Black diva, Discovery,  Keratina).
• Cancelación por parte del salón:
  • En caso de que el salón necesite cancelar o reprogramar la cita, el cliente será notificado con al menos 24 horas de antelación, y se le ofrecerá reprogramar la cita sin costo adicional o un reembolso total.

2. Reembolsos por Servicios Insatisfechos

• Si un cliente no está satisfecho con el servicio recibido, se le invita a comunicarse dentro de las siguientes 48 horas para que el salón tenga la oportunidad de corregir el servicio o realizar ajustes sin costo adicional.
• No se realizan reembolsos por servicios que ya han sido proporcionados, pero en ciertos casos, el salón puede ofrecer una nueva cita para corregir el trabajo realizado (por ejemplo, retoques de color, ajuste de corte, etc.).

3. Política de Productos

• Productos comprados en el salón pueden ser devueltos dentro de 7 días si no se han abierto o utilizado, siempre que el producto esté en su empaque original.
• Los productos usados o abiertos no serán aceptados para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación o el producto haya sido mal entregado.
• En casos de defectos, el cliente puede solicitar un reembolso total o un cambio del producto.

4. Reembolsos por Tarjetas de Crédito o Pagos Electrónicos

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, siempre y cuando la solicitud se haga dentro de un plazo razonable de 3 dias habiles luego del servicio.
• El banco procesa los reembolsos dentro de un plazo de 24 a 72 hrs hábiles, tener en cuenta que este tiempo, no depende del salón sino de la entidad bancaria.